Доставка и оплата
Служба доставки ROLLISSIMO работает с 11:00 до 23:00 часов ежедневно. Время доставки зависит от дорожной ситуации и загруженности курьеров. В среднем доставка составляет около 60 мин.
Время доставки и минимальную сумму заказа в ваш район можно увидеть на сайте или в приложение, когда вы укажете ваш адрес доставки.
Вы можете заказать любимые блюда на сайте, в приложение или по телефону +7 (861) 217-65-60. Ваш заказ немедленно поступит на кухню. Это значит, что мы доставим вам только свежеприготовленные и самые вкусные роллы. Мы гарантируем высокое качество каждого заказа, над которым работают повара на профессиональном оборудовании, постоянно повышающие свою квалификацию.
Вы можете насладиться разнообразием свежеприготовленных блюд нашего меню не выходя из дома, офиса, гостиницы. Наш курьер доставит заказ прямо в руки, поднявшись на этаж.
Как происходит оплата?
• Наличный расчёт
Мы принимаем наличные деньги при получении вами заказа
• Картой/QR код при получении
У каждого курьера есть с собой терминал
• Онлайн оплата на сайте/в приложение
У каждого курьера есть с собой терминал
1. Перейдите в нужный раздел
С главной страницы или из главного меню перейдите в интересующий вас раздел сайта, например: холодные роллы.
2. Выберите нужный вам товар
Изучите каталог, выберите товар, который подходит вам по вкусу и нажмите "Просмотреть" (для изучения состава товара)
3. Добавьте товар в "Корзину"
Нажмите на кнопку "В Корзину" и товар автоматически добавится в корзину - корзина находится в правой стороне экрана
4. Не забудьте добавить палочки, соус, имбирь и васаби - добавки покупаются отдельно
Если вам необходимы дополнительные товары, то перед оформлением заказа добавьте их, перейдя в раздел "Дополнительно"
5. Заполните контактную информацию
Введите все необходимые данные, которые предлагает заполнить "Корзина"
6. Оформите заказ
Когда вы закончили заполнять все поля нажмите на кнопку "Оформить заказ". Повара сразу же приступят к вашему заказу. Перезванивать оператор вам не будет. Вы сможете отслеживать статус вашего заказа на сайте или в приложение.
ВАЖНО:
• Промокоды, акции, спецпредложения и функция списания бонусов не суммируются в одном заказе. Если вы используете промокод и одновременно с этим спишите бонусы в заказе, то из заказа автоматически при попадании на кухню удалится блюдо, которое вы добавили по промокоду.
• Обратите внимание, что "запеченные" и "жаренные" роллы - это указание метода их приготовления и мы не можем гарантировать исходную температуру блюд этой категории при доставке. К сожалению, многие факторы, такие как загруженность дорог или форс-мажорные обстоятельства могут повлиять на конечный результат. Тем не менее мы всегда стараемся минимизировать подобные ситуации, оптимизируя маршруты и используя специальную упаковку, для сохранения температуры.
• Палочки, соевый соус, имбирь и васаби не входят в стоимость заказа. Добавки покупаются отдельно.
• Мы допускаем погрешность доставки в 15 минут, так как привезти заказ минута в минуту не всегда возможно по причине: ситуаций с погодой, на дорогах и сложных адресов.
• Заказы на самовывоз готовятся в порядке живой очереди.
• Заказы от 5000 передаем в работу при внесении 30%ной предоплаты по QR-коду компании.
• Мы не доставляем нашим курьером заказы ВНЕ зоны доставки, которая размещена на сайте. Все заказы из зоны, не входящей в зону доставки, могут быть доставлены ТОЛЬКО за счёт заказчика по предварительной оплате чека. Важно! Мы не несем ответственность за качество Яндекс доставки.
• Заказы в будние дни после 22:00, в выходные (пятница, суббота, воскресенье) и праздничные дни, после 21:30 принимаем только при онлайн оплате.
• Прием заказов в будние дни осуществляется до 22:50 в выходные до 22:45.
• Среднее время доставки составляет в будни: 60-80 мин, в выходные: 60-90 мин; но в некоторых случаях (особенно в выходные и часы пик), не зависящих от предприятия (иные действия 3-х лиц приведшие к задержке, плохие погодные условия,пробки) может достигать до 120 мин.
• Стоимость доставки в любой район фиксированная и составляет 100 рублей вне зависимости от суммы заказа.
• Мы можем отказать в доставке в связи с незапланированным наплывом заказов, дорожной ситуацией или тем, что Ваш адрес не входит в зону доставки Rollissimo.
• Заказы пришедшие до 11:00 обрабатываются и берутся в работу только после открытия точки доставки, а именно в 11:00.
Друзья, в запеченных позициях запекается только наша фирменная «шапочка» и роллы остывают приблизительно за 15-20 минут, а доставка в среднем занимает 60 минут. Максимум блюдо может приехать теплым. Всю продукцию мы доставляем в термо-сумках. Все заказы готовятся строго под заказ, повара не видят ваши заказы заранее. Заказ появляется у повара только в рассчитанное программой время, незадолго до отправки.